よくある質問
ご注文・お届け
Q. 注文からどのくらいで届きますか？
ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします（日祝日・年末年始は発送をお休みしています）。発送後、追跡番号をメールでお知らせします。
Q. 送料はかかりますか？
日本国内は送料無料です。海外配送は購入手続き時に送料が自動計算されます。
Q. 注文後に届け先住所を変更できますか？
発送前であれば変更可能です。ご注文番号とご希望のお届け先を support@sekiraracard.com までご連絡ください。発送後の変更はできかねますので、配送業者の転送サービスをご利用ください。
Q. 商品が届きません
発送完了メールに記載の追跡番号から配送状況をご確認いただけます。ご不明な場合は、ご注文番号を添えて support@sekiraracard.com までご連絡ください。
ギフト
Q. ギフトラッピングはできますか？
申し訳ございません。現在ギフトラッピングのご用意はございません。パッケージのままギフトとしてお渡しいただけるデザインです。
返品・交換
Q. 返品はできますか？
お届けから30日以内、未開封・未使用の商品に限り承ります。返送の前に必ず support@sekiraracard.com までご連絡ください（事前のご連絡がない返送はお受けできません）。お客様のご都合による返品は返送料お客様負担、不良品・誤配送の場合は当店負担で対応いたします。
Q. 不良品が届きました
申し訳ございません。ご注文番号と商品の状態がわかるお写真を添えて、support@sekiraracard.com までご連絡ください。返送料当店負担で速やかに対応いたします。
その他
Q. 領収書は発行できますか？
はい、発行いたします。ご注文番号と宛名を添えて support@sekiraracard.com までご連絡ください。